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单项选择题

下列哪一个指标可代表顾客价值（）？

A.顾客最近购买日期
B.顾客退货率
C.顾客保留价值
D.顾客终生价值

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单项选择题
药商与医院伙伴关系紧密，药商提供医院药品分类与管理系统的服务，药商是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系（）？

A.增加长期利益
B.增加短期利益
C.增加结构利益
D.增加组织利益
单项选择题
在万达百货公司周年庆的活动中，许多知名品牌的保养品也打了很大的折扣，小美是碧欧泉（BIOTHERM）品牌的爱用者，与该专柜小姐有着良好的商业友谊关系。专柜小姐通知她，因为她是贵宾客户，将可为她预先保留限量30组的优惠套装，所以当其他消费者必须一大早排队抢购限量商品时，小美早已经先预定了1组优惠商品。碧欧泉专柜小姐是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系（）？

A.增加促销收益
B.增加市场占有率
C.增加社交利益
D.增加组织利益
单项选择题
哈雷机车公司赞助哈雷车友会，首次购买哈雷机车的车主可享有一年免费会员，会员福利包含获赠一本名为《Hog Tales 》的杂志、旅游手册、紧急道路服务、特别设计的保险、失窃奖赏服务、折扣旅馆费率，以及在度假时可租用哈雷机车。公司也推出H.O.G的网站，包括俱乐部分会、事件与特别会员专区的信息。上述哈雷机车的营销活动有助于下列哪一项（）？

A.进行数据库营销
B.进行服务补救
C.进行顾客差异化
D.提高车主对产品的使用率
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