单项选择题
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.60分钟
A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了 B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决 C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法 D.找到楼层服务员解决
A.10分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.90分钟
A.3小时 B.4小时 C.1小时 D.半小时
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