单项选择题
A.1%B.1.5%C.3%D.5%
A.根据是否握手方便,伸出左手或者右手握手B.遇到女性客户,应主动先伸手进行握手C.握手时可以通过拍对方肩膀,以拉近彼此的关系D.当自己坐着时,有人走来握手,必须站起来握手
A.10万元B.20万元C.30万元D.40万元
A.目光应凝聚在某一点上,以发自对对方的尊重B.在与客户洽谈时,应一直注视着客户C.处理客户投诉时,应直视对方双眼与鼻子之间这一倒三角区域,以营造平等、亲切和轻松的交往氛围D.对于熟悉的客户,一般注视其眉心至嘴部这一三角范围,以显示亲密感
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