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单项选择题

以下哪项不属于“三个规范”的要求（）

A.服务规范
B.服务提供规范
C.质量提供规范
D.质量控制规范

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单项选择题
ISO10002国际标准是（）出台的

A.2002
B.2003
C.2004
D.2005
单项选择题
GB/T17242投诉处理指南国家标准是（）出台的。

A.1995
B.1996
C.1997
D.1998
单项选择题
ISO10002这个标准体现了（）在投诉处理方面的许多精辟观点。

A.各国
B.欧洲
C.中国
D.美国
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