依托中心的客户体验实验室，采用（）方式，对业务创意、创新方案、设计方案、服务流程中的客户体验进行测评，提示体验缺陷及体验问题，为客户体验的持续改善提供依据和参考。

A.网点负责人
B.营运主管
C.营销主管
D.产品销售经理

A.协调业务处理中心各集约化运营人员进行业务应急处理
B.协同配合属地分行相关部门（如信息技术部等）做好应急处置
C.负责组织全行范围内的应急演练工作
D.跟踪处理进程并向主管处长报告

A.不造谣
B.不信谣
C.不偏听
D.不传谣