多项选择题
A.顾客意见和建议制度 B.顾客回访 C.固定的顾客样本 D.顾客调查 E.顾客访谈
A.间卷调查法 B.收集资料法 C.直接观察法 D.资料分析法 E.访问调查法
A.市场环境 B.企业内部环境 C.竞争环境 D.社会环境 E.文化环境
A.政治B.经济C.社会D.文化E.科技
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