班组长应具备的核心管理能力有（）。

A.在实际工作中，遇到缺乏明确政策规定的情况需要处理
B.工作中遇到需要上级批准才能办理的事情
C.下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级询问
D.超出部门职权之外，涉及多个部门和地区的事情，请示上级予以指示

A.刺激
B.快乐
C.美丽
D.教养

A.情绪衰竭
B.自我感丧失
C.个人能力下降
D.工作积极主动