单项选择题
A.公司或部门的名称 B.自己的名字 C.诚恳的帮助提示 D.自己的职务
A.同情心原则 B.主动性 C.同理心原则 D.创新性原则
A.立刻解释 B.提出改进建议 C.诚恳接受批评 D.向客户道歉
A.1/2 B.1/3 C.1/5 D.1/4
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