萨提亚家庭治疗模式认为沟通是一个多方传递的过程，主要涉及下列哪些因素？（）

A.强调可观察到的行为
B.案主问题的产生是因为能力暂时受限
C.解决问题的困难在于环境或资源不足
D.个人无法以习惯的方式应对自己的问题
E.社会工作的目标在于发挥个人的潜力

A.情感性
B.长期性
C.工具性
D.短暂性
E.互惠性

A.服务提供者
B.案主支持者
C.行动倡导者
D.资源协调者
E.政策制定者