单项选择题

目前一汽-大众执行的机修效率提升标准是（）

A.30000内定保（不含增项）90min内完成
B.30000内定保（不含增项）120min内完成
C.20000内定保（不含增项）90min内完成
D.20000内定保（不含增项）120min内完成

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单项选择题

FFV经销商失败样本填写的完整性，在系统中一共检查多少项（）

A.13
B.14
C.15
D.16

单项选择题

本年度（2020年）FFV数据来源于（）

A.CEM调研
B.NPS调研
C.CSS调研
D.IACS调研

单项选择题

下面售后服务说法错误的是（）

A.经销商应指定专人管理售后服务邮箱，或由服务总监、技术经理、服务经理、备件经理、车间主任、钣喷主任等经理人员共同管理
B.经销商售后人员与一汽-大众进行邮件沟通时，应使用售后服务邮箱，并写明经销商名称、人员署名、岗位、联系方式等
C.专人管理售后服务邮箱应确保一汽-大众的业务邮件转给相应业务人员；共同管理售后服务邮箱的各岗位经理应每日至少登录邮箱2次
D.允许使用一台车辆为多个收音机查询密码