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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 晋商银行消保知识

单项选择题

营业网点建立文明规范的服务工作制度，包含（）

A.服务监测、投诉处理
B.应急预案、服务考核
C.服务监测、投诉处理、应急预案、服务考核、服务档案
D.服务监测、投诉处理、应急预案、服务考核

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单项选择题
大堂服务人员持续履职，离开大堂经理台为客户提供服务时摆放（）提示牌。

A.大堂经理
B.暂停服务
C.大堂经理巡视中
单项选择题
各岗位员工应遵循的服务原则是（）

A.先内后外
B.未完成工作优先
C.先外后内，未完成工作优先
D.先外后内，客户优先
单项选择题
银行拥有对储蓄国债发行条件、发行方式和（）向国债主管部门提出意见和建议的权利。

A.发行价格
B.管理办法
C.发行时间
D.发行数量
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