多项选择题

领队境外服务有（）

A.商定旅游日程
B.督促接待社履行旅游合同
C.维护旅游团内部团结，协调游客之间以及同当地接待人员之间的关系，妥善处理各种矛盾
D.维护旅游者生命和财物安全

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多项选择题

领队的物质准备包括（）

A.护照与机票及复印件
B.机场税款和领队证
C.团队费用、社旗、行李标签、托运行李所用不干胶标签
D.多份境外住房分配名单

多项选择题

归国入境服务中接受海关检查时（）

A.领队应事先向旅游者说明我国海关禁止携带入境的物品和允许入境但需要申报检疫的物品，以便旅游者心中有数
B.由旅游者自行将行李推至海关柜台前，交上返程飞机上填好的海关申报单和出示出境时填有带出旅行自用物品名称和数量的申报单，接受X光检测机检查
C.领队要待旅游团全体客人出海关后，向他们分手告别
D.登机前，领队应赶到登机口，清点人数，对未到旅游者要及早联系，使之赶上登机时间

单项选择题

在（），领队要向全团旅游者介绍离境手续的办理，讲清所乘航班、登机时间和登机门，以避免旅游者在办完出境手续进行自由购物时忘了时间而误机。

A.进行行李托运后
B.领取登机牌后
C.分发护照、机票和登机牌前
D.购买出境机场税后