单项选择题
A.IT服务基本流程和工具 B.信息安全意识和技术 C.项目管理基本知识 D.IT服务成本管理能力
A.技术能力差 B.学历能力差 C.违规操作 D.服务意识差
A.主动服务 B.被动服务 C.响应服务 D.间接服务
A.完成 B.交付 C.完善 D.优化
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