单项选择题

前台在为客人办理外币兑换业务的时候，以下说法错误的是（）。

A.酒店只为住店宾客办理外币兑换业务
B.外币兑换员可以给不住店的宾客兑换外币，不能拒绝客人
C.外币兑换员要懂得辨别外币的真伪
D.服务员严禁私下兑换外币

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单项选择题

A.征得电话里的客户同意后，请对方等候，并接起另一部电话，同时对面前的客人致以微笑问候
B.接起另外一部电话，两个电话同时打，并还对面前的客户说话
C.立即搁掉电话，跟面前的客户说稍等，接起另外一部电话
D.对另外一部电话置之不理，打完电话后再对客户交谈

单项选择题

A.以维护酒店的利益为重，向客人收取服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知相关部门，以便为客人提供后续服务
D.尽快帮助客人联系与本酒店档次相应的酒店

单项选择题

A.安全服务
B.迎送宾客
C.问询服务
D.早餐服务