单项选择题
A.保密性 B.系统性 C.目的性 D.时效性
A.流程分析 B.流程管理 C.流程再造 D.流程执行
A.创建客户关系管理系统 B.建立和维护客户资料数据库 C.利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系 D.通过有奖销售等手段吸引新客户
A.对外承诺标准化 B.风险转移 C.权限的控制与分配 D.投诉与处理
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