如果你是窗口单位工作人员，临近中午下班，还有很多办事的人，而且在大厅抱怨工作效率低，领导交由你妥善处理，你怎么处理？

【参考答案】

第一，向群众道歉，并安抚情绪，向群众保证会及时处理，保证群众的合理利益。
第二，请安保人员一起配合工作，组织群众......

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