关键风险指标是指代表某一风险领域变化情况并可定期监控的统计指标，包括：（）

A.商业银行操作风险管理程序的有效性；
B.商业银行灾难恢复和业务连续方案的质量和全面性；
C.商业银行及时有效处理操作风险事件和薄弱环节的措施；
D.商业银行操作风险管理程序中的内控、检查和内审程序。

A.记录和存储与操作风险损失相关的数据和操作风险事件信息，
B.支持操作风险和控制措施的自我评估，
C.监测关键风险指标，
D.提供操作风险报告的有关内容。

A.对接触和使用银行资产的记录进行安全监控；
B.员工具有与其从事业务相适应的业务能力并接受相关培训；
C.识别与合理预期收益不符及存在隐患的业务或产品；
D.定期对交易和账户进行复核和对账；
E.对基层操作风险管控奖惩兼顾的激励约束机制。