在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）

A.应温言细语
B.要内外有别
C.要一分为二
D.尽量不要当众斥责他人
E.尽量先肯定、后否定，即在肯定的基础上局部地否定

A.证明对手的论据不真实、不准确，不能够支持其论点
B.证明对手的思路，即认证的过程有失偏颇，存在漏洞
C.证明对方的观点有百害而无一益，或至少是害大于益
D.通过对比，以事实说服对方
E.大声地指责对方存在的问题

A.实事求是
B.因人而异
C.自然而然
D.适宜对外
E.阿谀奉承