（）指标反映的是第三方物流企业各个增值环节的功能实现情况。

A.能够反映企业自身的特点
B.能够反映顾客对企业产品或服务的要求
C.具有代表性和全面性
D.与企业的发展目标和战略规划相分离

A.流程重组是指对物流的某些环节进行改进
B.产生的影响一般在局部
C.仓库库位管理的科学化是流程重组
D.一般会对物流服务体系进行重新设计，其影响将是全局性的

A.额外服务
B.增值服务
C.物流服务
D.客户服务