单项选择题

在制订方案时要结合物业的实际情况，在满足招标文件的规定和招标人需求的基础上，综合反映企业的（），并注意不能缺失或遗漏。

A.管理方式与运作程序
B.组织架构与人员的配置
C.管理服务水平和管理特色
D.费用测算与成本控制

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单项选择题

一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在（）。

A.经营和设施设备管理等方面
B.维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方面
C.基础性的物业管理服务内容层面
D.确保公用设施无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理

单项选择题

物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。

A.项目的整体设想与构思
B.管理制度的制定
C.组织架构与人员的配置
D.管理方式、运作程序及管理措施

单项选择题

对制订物业管理方案要求的叙述中，不正确的是（）。

A.物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定，可以有缺项或漏项，但不宜过多
B.方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业基本情况和特点制订
C.方案中关于招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的
D.制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该满足招标方需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案