欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
全部科目 > 物流师考试 > 高级物流师(一级) > 现代物流概论 > 物流服务与物流质量管理

问答题

简答题

有效处理客户投诉的要点是什么?

【参考答案】

建立和健全投诉处理规章制度;
确定受理投诉的标准;
对投诉进行及时处理;
分清责任,确保问题妥善解决;
投诉处理的跟踪。

点击查看答案
微信小程序免费搜题
微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题