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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 列车员 > 列车员(包头客运段)

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。

A.警告至撤职
B.记过至开除
C.警告至开除
D.记过至撤职

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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生（）之一的，不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款。

A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）。

A.服务质量严重问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）。

A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
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