单项选择题
A.事件管理功能 B.问题管理功能 C.时间管理功能 D.项目管理功能
A.确定工具的引入方式 B.确定工具的应用范围 C.确定工具选型 D.工具的客户化 E.工具的市场化
A.《IT服务管理通用要求》 B.《IT服务管理实施指南》 C.《IT服务管理技术要求》 D.以上都是
A.成本评估 B.设计规划 C.部署实施 D.评估改进
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