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单项选择题
员工对企业形象建设漠不关心，在行动上也不愿积极参与建设活动。此员工的心理类型为（）
A.麻木型
B.关注型
C.损坏型
D.行动型
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单项选择题
当一位营业员态度不好时，即使其拥有较高的业务技能，顾客也会视而不见，这是（）心理效应。
A.晕轮
B.首因
C.近因
D.投身
单项选择题
消费者对企业及其营销人员的（）是形成企业与营销人员形象的基础。
A.理念
B.态度
C.意识
D.印象
多项选择题
在交易实践中，客观上顾客与营业员存在一定的心理差距，包括（）
A.愿望差距
B.利益差距
C.角度差异
D.意见差异
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