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导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
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导游的工作性质要求导游员应是一个性格外向、积极主动的人，性格内向、腼腆的人不能从事导游工作。
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知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。
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导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。
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