问答题
简答题
上菜时，不小心弄脏了客人的衣物，服务员应如何处理？
【参考答案】
（1）诚恳地向客从道歉，视情节可由本人、值班经理或店长出面；
（2）设法替客人清洁，可能的情况下征得客人同意，......
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