单项选择题
A.出境介绍B.入境介绍C.自我介绍D.地陪介绍
A.立即对游客进行批评教育B.尽力为游客的行为辩解C.不介入，让双方自行解决D.协调游客向对方赔礼道歉
A.车次前冠以字母“Y”的为郊游旅客B.不足1.2米的儿童乘车不论人数均免票C.团体旅客的退票应不晚于开车前24小时D.儿童（含免费儿童）乘车可免费携带行李10千克
A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则
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