单项选择题

强化问题意识，结合地方实际，聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等关键要素，找准自身差距和短板，突出整治重点，精准施策，持续改进客户办电服务水平是指（）。

A.坚持目标引领
B.坚持问题导向
C.坚持创新驱动
D.坚持政企协同

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单项选择题

《中华人民共和国电力法》规定：跨省、自治区、直辖市电网和省级电网内的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报（）部门核准。

A.国务院物价行政主管
B.地方人民政府
C.电力管理部门
D.国务院

单项选择题

可申诉投诉子类型：营业厅服务、超时限、抢修质量、（）、抢修人员服务规范、频繁停电。

A.抢修他人员服务态度
B.计量人员服务态度
C.营业厅人员服务态度
D.稽查人员服务态度

单项选择题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，不属于国网设备管理部主要负责的工作是（）。

A.负责组织编制公司95598服务规划，制定公司95598业务管理的相关管理制度、业务流程和标准规范
B.负责对各省公司故障抢修工作质量和抢修效率的监督、检查和考核
C.负责本专业管理范围内95598特殊投诉的调查、处理、反馈和整改，及其他95598业务的协调处理、分析和整改工作
D.负责对各省公司故障抢修信息报送工作的监督、检查和考核