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多项选择题

统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）

A.投诉的顾客是不满意的
B.没有投诉的顾客都是满意的
C.没有投诉的顾客中也有不满意的
D.投诉与不投诉程度与维权意识有关

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徐家汇的一个高档化妆品专卖店，他的目标顾客是（）

A.逛街的休闲客
B.女性
C.收入偏高的
D.男性
E.收入偏低的
F.附近居民
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农民工群体客户的细分主要因素有（）

A.年龄
B.性别
C.民族
D.籍贯
E.收入
F.职业
G.价值观
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白领群体客户的细分主要因素有（）

A.年龄
B.性别
C.民族
D.籍贯
E.收入
F.职业
G.教育
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