多项选择题
A.内向型 B.刚强型 C.虚荣型 D.顽固型
A.客户的情绪之中蕴含商机 B.客户的情绪使我们了解客户期望值 C.客户的情绪是创新的源泉 D.客户的情绪使企业的服务更完善
A.重要的信息 B.客户诉求的要点 C.客户异议 D.客户期望值
A.确认客户需求 B.缩小诉求范围 C.控制诉求内容 D.控制沟通方向
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