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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

判断题

证实沟通的有效性,最简单的办法就是客户服务人员以提问的形式重新诠释自己的信息,正确识别客户,讲出具有说服力的理由,提出合理化的建议。

【参考答案】

正确

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