多项选择题

交谈过程中应注意哪些问题()

A．要学会耐心的倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向
B．要结合开放式与封闭式提问
C．进行公式化提问以防遗漏病情
D．切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问
E．谈话时还要注意病人是否已疲劳，谈话结束应作一小结

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多项选择题

A．环境安静，光线、温度适中，避免交谈过程被外界干扰
B．最好是单独交谈，除非病人不愿意或与病人独处有可能给医生构成威胁
C．医生与病人的座位最好是医生比病人高，以便观察病人的行为
D．应随时记录患者的谈话，以免遗漏
E．医生与患者的坐向成直角(病人常坐在医生的左手边)，避免隔桌对视

多项选择题

A．善于使用体态语言来表达自己的意愿，如鼓励或者制止患者的谈话
B．以幽默乐观的态度与心情忧郁的患者相处
C．以严肃的态度对待儿童病人，使其有敬畏感
D．对有妄想的病人应能言善辩，使其屈服
E．对躁狂的病人不正面对抗，迂回引导

多项选择题

A．有效的沟通可提高患者对治疗的依从性
B．有效的沟通有助于提高医生的临床技能和自信心
C．有效的沟通有助于提高患者的满意度
D．有效的沟通可以提高诊断的准确性
E．有效的沟通有利于减少医患纠纷