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单项选择题
网点标准化流程管理的实质是（）。
A.经营理念的重新诠释
B.实现运营模式的根本转变
C.规范管理的流程和方法
D.网点功能的重新定位
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单项选择题
随着（）和客户结构的改变，客户对邮政银行的服务提出了更高的要求和期望。
A.客户需求的增多
B.客户资产规模的增加
C.客户数量的增多
单项选择题
在新的网点运营模式下，支行长、销售主管和营业主管要从“营销员”或“业务员”转变为（）。
A.销售员
B.管理员
C.综合员
单项选择题
（）是零售银行业务主要的服务和营销渠道。
A.网点
B.客户
C.后台
D.银行
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