多项选择题

客户说借款未收到钱但是系统反映已借款，借款账户如何查询？（）

A.进入保全—作业辅助—保全信息—按保单号查询保全信息
B.通过E柜或e宝的保全查询功能，自助服务
C.新一代保全平台，保全查询通过个人保全查询功能查询（按客户号、受理人员、审核人员、按业务号查询）

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多项选择题

A.挥手道别时，应身体站直，目视对方，手臂前伸，掌心向内，左右摆动。
B.业务办完后，进一步询问客户是否有其他业务需要办理
C.客户离开时行点头礼，面带微笑送别，VIP坐席起身送别
D.面向客户，致点头礼，以手势指示方向。

多项选择题

A.客户资料变更
B.变更受益人业务
C.万能险追加保费业务
D.变更投保人

多项选择题

A.失效一年内（含）的保单
B.只针对股份长险业务，包含8版和万能
C.新购买保单，保单生效日为2018年3月9日及以后，不在犹豫期内，且保单状态为正常有效，交费方式为十年期交及以上、保费（指主险保费）在1000元及以上，其作为投保人（需同一客户号）在同一省份的失效一年以上三年（含）以内的保单