填空题
1年以上
A.护理是由多部门、多范畴组成的复杂系统,护理人员只有与其他人员密切的配合才能确保护理服务系统功能的实现 B.护理人员,在为患者提供服务时,需要研究服务对象的不同文化需求 C.护理人员不仅要着眼于院内服务也应走出医院,去向社会提供保健服务 D.护理人员要理解病人、尊重病人、关心体贴病人
A.10秒 B.15秒 C.20秒 D.25秒
A.承诺服务 B.透明服务 C.延伸服务 D.温馨护理服务
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