单项选择题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不（）。
A.承认错误
B.强行霸道
C.强词夺理
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单项选择题
A.承认错误
B.强行霸道
C.强词夺理
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