单项选择题

在运行维护服务安全性的完备性评价中，以下哪个选项不是影响信息完整状态比率的因素？（）

A.与非授权篡改、破坏和转移信息相关的安全事件数
B.信息实际发生的总变更操作数
C.用户单位信息技术系统运行维护服务的目标
D.用户单位信息系统运行维护服务的组织战略

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单项选择题

在信息系统集成实施服务友好性的礼貌性评价中，以下哪个选项是服务语言、行为和态度规范的计算公式中的分母？（）

A.既没有建立规范，实施也很不到位的数量
B.建立了完备的规范，并完全实施了规范，且所有员工都清楚并理解服务要求，实施良好数量
C.识别了相关的法律法规及约定的标准，且在内部相关职能和服务过程进行对应，并开展了内部合规性评价的数量
D.发生违反法律法规及约定的标准的情况或没有识别相关的法律法规及约定的标准的数量

单项选择题

根据公式及数据元计算，如果A=3，那么在信息系统集成实施服务友好性的礼貌性评价中，服务语言、行为和态度规范的x值是多少？（）

A.x=0.6
B.x=0.75
C.x=1.0
D.x=1.25

单项选择题

在信息系统集成实施服务友好性的礼貌性评价中，以下哪个选项不能用于评价服务的礼貌性？（）

A.服务语言、行为和态度规范
B.需求的响应灵活性
C.服务的依从性
D.服务的质量水平和技术能力