在为旅客提供帮助时，尽量多给旅客选择的空间，可参考（）等说法

A.及时回应呼唤铃并且做好解释工作
B.询问旅客是否需要打开阅读灯
C.为有需要的旅客调试耳机，发放毛毯及报纸
D.全部都对

A.诚恳向旅客致歉，并积极想办法为旅客解决问题，向区域乘务长汇报
B.提醒组员关注该旅客情绪，及时跟进问题解决情况
C.航程中特别关注，做好后续弥补工作，下降前再次回访
D.全部都对

A.上机后根据南联提供的餐单，确认特殊餐的配备和存放位置
B.旅客登机后根据PIL单提供的信息，确认旅客姓名，座位号和所预定的特殊餐的种类
C.餐饮服务时，确保特殊餐优先于其他餐食送出
D.全部都对