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全部科目 > 民政行业技能鉴定考试 > 殡仪服务员考试 > 殡仪服务员(综合练习)

单项选择题

引导服务着眼于（）地满足客户需求。

A.最低限度
B.最大限度
C.无穷无尽
D.无边无际

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单项选择题

引导服务是对（）殡仪服务业务流程的优化整合。

A.传统
B.现代
C.建国前
D.建国后

单项选择题

殡葬礼仪师在治丧过程中全程陪同客户办理丧葬事宜，为客户治丧提供建议和帮助，这体现了引导服务的（）特点。

A.全程一条龙服务
B.全程负责办理
C.全程高效办理
D.全程接待指导

单项选择题

殡葬礼仪师在引导服务过程中可以优化服务流程，缩短客户的等候时间、办理时效，有效提高办理效率，这体现了引导服务的（）特点。

A.全程一条龙服务
B.全程接待指导
C.全程高效办理
D.全程负责办理

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