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判断题
人们的需求是有层次的，一般来说，总是由高层次（社会需要和精神需要）向低层次（基本生活需要）逐渐延伸和发展。
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判断题
消费者的消费需求受产品的高低层次、需求强弱等外因和内因的影响，通常表现出具有一定的伸缩性。内因影响包括消费者本身需求欲望的特征、程度和货币支付能力；外因影响是产品供应、广告宣传、销售副等市场环境。
判断题
当有客户在看产品或宣传单页时，或营业员在受理客户业务中，若发现客户可能有的潜在需求，就应立即主动向客户介绍，也可以用适当的询问来了解和观察客户的购买意图。
判断题
营业员要当好客户的参谋，就要做一名“知识型+口才型+情绪型”的现代员工。
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