单项选择题
A.恰当 B.同志 C.您好 D.适当
A.2 B.3 C.4 D.5
A.帮助 B.照顾 C.尊重 D.解决困难
A.向旅客解释 B.向旅客表示歉意 C.向旅客喝斥 D.向旅客表示要求配合
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