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多项选择题
可从（）方面衡量物流服务水准。
A.可得性
B.增值性
C.作业性
D.服务可靠性
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多项选择题
根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。
A.支援型
B.维持型
C.不作为型
D.被动型
多项选择题
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。
A.物流服务水平不变，成本降低型
B.物流服务水平提高，成本增加型
C.物流服务水平提高，成本不变型
D.物流服务较高水平，成本较低型
多项选择题
物流服务构成要素包括（）。
A.拥有顾客所期望的商品
B.在顾客所期望的时间内传递商品
C.提供为顾客服务所必需的物流设施
D.符合顾客所期望的质量
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