与客户沟通时，表示积极回应、鼓励客户多说的用语不包括以下哪一项？（）

A.称赞其职业
B.从穿着打扮、家居环境切入
C.请教养身保健
D.奉承其才学

A.对于客户的心情表示理解
B.给出解决方案
C.隔离客户
D.鼓励客户倾诉

A.对客户表示诚恳的感谢，并表示一定会改进服务或产品
B.让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
C.了解客户想要的解决方案和客户的改进建议
D.告诉客户银行的政策和程序，使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求