开展电子银行业务时，必须与客户签订电子银行服务协议或合同，明确双方的权利和义务，通过各种方式充分提示交易过程中客户可能面临的风险，说明客户自身应采取的风险防范措施，银行和客户各方应承担的责任。

【参考答案】

正确

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