多项选择题

出版物发行员作业管理规范的内容包括（）

A、熟悉所在销售部门的出版物
B、遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程
C、熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动
D、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁
E、作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标

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多项选择题

A、服务态度
B、经营成果
C、工作业绩
D、创造力
E、利益分配

多项选择题

A、效益
B、定性
C、成本
D、定量
E、资产总额

多项选择题

A、定计划
B、定岗
C、定人员
D、定责
E、定指标