多项选择题
A.首先要向客户道歉 B.就未能兑现的原则如实加以解释 C.请客户谅解
A.应经常整理 B.保持齐全 C.有序、整洁、醒目
A.来有迎声 B.问有答声 C.走有送声
A.“有则改之，无则加勉”的原则 B.虚心听取，认真核实 C.客观分析，妥善处理 D.及时反馈，体现真诚严谨的工作态度
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