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填空题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有（）的提示。
【参考答案】
提前停止检票时间
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填空题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车室（区）旅客（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：按规定实行实名制验证，核验车票、（）、旅客的一致性。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
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