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无论是国家、组织还是个人，都需要营销。
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多项选择题
企业塑造形象的工作包含（）。
A.积极推广
B.选择时机
C.建立共识
D.优化环境
判断题
形成期最关键的是要增加客户满意，增强客户对企业的信赖。
单项选择题
已知中国客户关系理念在商业上的运用最早开始于（）
A.隋唐时期
B.明清时期
C.上世纪80年代
D.春秋末期
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