单项选择题
A、提出暂时建议并说明建议的好处 B、填写相关表格 C、说：“这种事情通常不会发生” D、听与说的比例约为7：3
A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。 B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。 C、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。 D、针对需求设计前台服务。
A、外部互动分界线 B、可视分界线 C、内部互动分界线 D、内部支撑分界线
A、服务需求 B、情感需求 C、成长需求 D、利润需求
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