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单项选择题

客户关系管理的（）将客户关系管理系统分解为与战略性相关的各种活动。

A.价值链
B.物流系统
C.供应链
D.服务体系

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单项选择题
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法约尔提出把组织列为（）的要素之一。

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D.企业制度设计
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